Condiciones de compra
Estas condiciones describen el proceso aplicable a compras y solicitudes realizadas desde Argentina.
1. Selección
La persona revisa producto, cantidad y datos de contacto antes de solicitar confirmación.
2. Disponibilidad
El stock se verifica al recibir la consulta. Si una alternativa no está disponible, se informa antes de cobrar.
3. Precio total
La confirmación incluye precio de artículos, envío, impuestos aplicables y total final.
4. Pago
Los medios disponibles se comunican en cada operación. No solicitamos claves ni códigos secretos por correo.
5. Datos
La dirección y contacto deben ser correctos para coordinar la entrega. Los errores comunicados después pueden generar demoras.
6. Confirmación
La operación queda documentada por correo o comprobante. Conservá esa comunicación durante al menos 24 meses.
7. Envío
Los plazos dependen del destino, operador y disponibilidad. Se informa una estimación razonable antes de finalizar.
8. Cambios
Los cambios se rigen por la política publicada y por la normativa de defensa del consumidor.
9. Reclamos
Escribí a [email protected] o llamá al +54 11 4384 7296 con la información del pedido.
10. Actualización
Versión vigente: 7 de septiembre de 2026. Cualquier cambio se publicará en esta página.
11. Verificación y documentación
Antes de confirmar, revisamos identidad de contacto, artículos, cantidades, dirección, medio de pago y costo de entrega. La persona recibe una comunicación con el detalle disponible para su archivo.
Una solicitud incompleta puede requerir aclaraciones y no se procesa como compra hasta que exista confirmación expresa. No solicitamos contraseñas, códigos de autenticación ni fotografías innecesarias de documentos.
- a) Las cantidades deben ser enteras y razonables para el uso declarado.
- b) Los datos de entrega deben incluir referencias útiles y un contacto.
- c) Los cambios posteriores se evalúan antes de preparar el despacho.
12. Comprobantes y conservación
Conservá correos, comprobantes y comunicaciones durante el período de garantía o reclamo. Qembuki conserva registros comerciales por los plazos legales aplicables, normalmente hasta 10 años para documentación contable.
Las consultas sin compra pueden conservarse hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que exista una obligación distinta. Podés solicitar información sobre los datos asociados a una operación escribiendo a [email protected].
13. Reclamos y cambios documentales
Confirmaremos la recepción de un reclamo dentro de 5 días hábiles y solicitaremos únicamente los datos necesarios para analizarlo. La respuesta se emitirá en un plazo razonable según producto, entrega y documentación.
Esta sección se amplía con fecha 7 de septiembre de 2026. Las futuras modificaciones indicarán la fecha y no eliminarán derechos reconocidos por la normativa vigente.
14. Alcance y formación del contrato
Estas condiciones se aplican a solicitudes y compras realizadas desde Argentina a través de los canales de Qembuki. La recepción de un formulario permite iniciar una revisión, pero la operación se forma cuando se confirma disponibilidad, total, entrega y pago.
La comunicación de confirmación debe conservarse junto con la ficha y las políticas vigentes. Una modificación solicitada antes de esa confirmación puede requerir una nueva cotización.
- a) Los datos incompletos generan una solicitud pendiente.
- b) Las diferencias de precio se informan antes de cobrar.
- c) La aceptación no elimina derechos legales de la persona consumidora.
15. Conservación y proveedores
Los registros de pedidos, comprobantes y comunicaciones comerciales pueden conservarse hasta 10 años cuando resulten necesarios para obligaciones contables o fiscales. Las consultas sin compra pueden mantenerse hasta 24 meses desde el último contacto.
Para pagar, entregar o emitir comprobantes pueden intervenir proveedores especializados de pago, correo, hosting y logística. Cada uno recibe la información estrictamente necesaria para su tarea.
16. Reclamos y respuesta
Los reclamos se envían a [email protected] con número de pedido, fecha, producto y descripción. Confirmaremos la recepción dentro de 5 días hábiles y comunicaremos los pasos de revisión disponibles.
Si hace falta una fotografía del paquete o del producto, se solicitará únicamente cuando sea útil para analizar el caso. No envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
17. Cambios, cancelaciones y revisión
Las solicitudes de cambio o cancelación se evalúan según el estado del pedido, la política de cambios y devoluciones y la normativa aplicable. La información entregada por teléfono se documentará por correo cuando sea necesario.
Versión ampliada: 7 de septiembre de 2026. Las futuras modificaciones informarán fecha, alcance y efecto sobre solicitudes pendientes.